Técnicas para una supervisión eficaz

Telephoning

Duración Dirigido a Objetivos Programa Horario y Lugar Precio Más Info
TALLER PRACTICO
Telephoning
   
   
   
Pulse aqui para inscribirse
Descargue el dossier informativo
Duracion:

Duración :8 horas.
 
MADRID: (1 día)
- 9 de noviembre 2010

BARCELONA: (1 días)
- 3 de noviembre de 2010

BILBAO: (1 días)
- 9 de noviembre de 2010
 
Dirigido a:
---------------
Todas aquellas personas que desean mejorar su comunicación en inglés a través del teléfono.
 
Objetivos:
-------------
 
  • Desarrollar y mejorar la capacidad de comunicación en inglés a través del teléfono.
  • Conocer las claves culturales que permiten una mayor eficacia en la comunicación interpersonal. 
  • Contribuir a evitar los errores más comunes en la atención telefónica en inglés.
     
Programa:
-------
1. THE ABC'S OF CALLING.
  •        SPELLING / PRONUNCIATION.
  •        SAYING TELEPHONE NUMBERS.
  •        GIVING ADDRESSES AND CHECKING INFORMATION.
2. GENERAL INFORMATION.
  • STANDARD TELEPHONE VOCABULARY 
  • CALLING FROM THE UK AND USA.
  • DIRECTORY ASSISTANCE.  
3. WHO'S CALLING, PLEASE?
  •        ANSWERING CALLS.
  •        MAKING CALLS.
  •        SORRY, WRONG NUMBER.
  •        HAVING DIFFICULTY PHONING.
 4. TAKING AND LEAVING MESSAGES
  •        TAKING A MESSAGE.
  •        LEAVING A MESSAGE.
  •        PUTTING CALLER OFF.
  •        GETTING PUT OFF.
Horario y lugar:
----------
MADRID: Nicasio Gallego 17 (metro Alonso Martínez y/o Bilbao)
BARCELONA: Avda. de Roma 23 (Hotel Abbott. Sants-Estació)
BILBAO: Avda. Zumalacarregui 40 (Hotel Barceló Avenida. Metro Santutxu)
General:
-----------
TITULACIÓN:
Diploma acreditativo del Seminario.

DOCUMENTACIÓN:
El IMI - Instituto para Mandos Intermedios - proveerá a todos los participantes del Manual y material necesario para todos los ejercicios prácticos.

(Almuerzo en común y cafés o refrescos incluidos).

PRECIO:
Cada seminario: 365 € ESTAMOS EXENTOS DE I.V.A.



Opiniones de los usuarios:

No hay opiniones para este producto.
Por favor, registrese para escribir una opinión.

Volver
MADRID - BARCELONA - BILBAO
El IMI da un paso más en su oferta de Cursos Online:
Metodología de última generación
100% Bonificables

CURSOS ONLINE

SUBVENCIONES

Recupere la cuota que paga a la Seguridad Social en concepto de Formación.

Boletín

Si le interesa estar al día en su profesión, subscríbase a nuestos boletines. Detestamos el spam.

Artículos

Últimas Noticias


IMI - Instituto para Mandos Intermedios

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6638 Libro 0 Folio 141 Sección 8 Hoja M-108059
CIF: B80648207
Sede social: Calle de Nicasio Gallego nº 17
28010 Madrid - España
Centro evaluado por la Red Europea de la Evaluación de   la Calidad de los   Organismos de Formación, a través de la satisfacción de sus clientes
Institución reconocida de calidad Q For 2001- 2004 - Satisfacción de clientes El Instituto para Mandos Intermedios  responde a los criterios de reconocimiento CEDEO/QFor por la satisfacción de sus clientes y por sus características como institución
Support