Gestión del tiempo y organización del trabajoLa Motivación en los equipos de trabajo

La Inteligencia emocional: El mando asertivo

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alt La Inteligencia Emocional: El mando asertivo
   
   
   
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Duracion:
16 horas. 
 
Madrid
-  29 y 30 de noviembre, 2010

Barcelona
-  23 y 24 de noviembre, 2010

Bilbao
-  29 y 30 de noviembre, 2010
Dirigido a:

Profesionales y directirvos en el sector públicio o privado que aceptan que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus capaciades emocionales y las habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas.
 
Objetivos:

  • Obtener conocimientos específicos y herramientas para manejar emociones en el ámbito profesional.
  • Desarrollar el potencial de los Mandos y sus competencias emocionales para mejorar sus capacidades profesionales y el talante personal.
  • Incrementar su eficacia en las relaciones interpersonales en el desempeño de sus funciones.
  • Favorecer el equilibrio emocional en el trabajo.
  • Alinear nuestros recursos anímicos para el entusiasmo y la motivación.
  • Descubrir el poder de guía de nuestras emociones en su vínculo con nuestros deseos y metas vitales.
  • Aprender a utilizar las emociones saludables como guía para la acción adaptativa y la resolución de problemas.
  • Aumentar las habilidades sociales.
  • Adquirir técnicas para dar, procesar y recibir feed-back.
  • Desarrollar las habilidades asertivas y de empatía para prevenir situaciones conflictivas.
  • Potenciar el rendimiento laboral.
  • Comprender los diferentes estilos de comportamiento y como utilizarlo para conseguir relaciones productivas.
  • Generar defensas para la reacción positiva a la tensión y al stress.
  • Contribuir a evitar los errores más comunes en la supervisión y mejorar, a través de la inteligencia emocional, las técnicas y las habilidades sociales para desarrollar un trabajo de calidad como jefes de equipo eficaces.
Programa:
 
1. Inteligencia emocional: competencias personales.
  • Cómo utilizar la inteligencia emocional para conseguir objetivos.
    • Competencias personales: la actitud
  • Conocimiento de nosotros mismos.
    • Psicología de la personalidad de nuestros interlocutores.
  • Capacidades para controlar las situaciones.
    • Transacciones.
  • Cómo mejorar las relaciones interpersonales.
  • Caricias psicológicas.
  • La motivación en los equipos.
    • Jerarquía de necesidades.
    • Actitudes que favorecen la motivación.
2. Competencias Sociales
  • La comunicación: leyes de la comunicación.
  • Reglas de eficacia en la comunicación verbal.
    • Cómo saltar las barreras que nos pone el interlocutor
    • Leyes de retención y precepción.
    • Leyes de comunicación para emitir mensajes claros y convincentes.
    • Cómo empatizar para resolver dificultades.
    • Cómo escuchar y conseguir que nos escuchen.
    • Cómo simplificar las técnicas de comunicación para evitar errors y pérdidas de tiempo.
    • Comunicar para delegar.
    • Potencial de liderazgo.
  • Lenguaje corporal y comunicación no verbal.
  • Cómo aplicar la comunicación eficaz a través del teléfono.
    • Cómo comunicar para motivar.
    • Errores más comunes y cómo evitarlos.
    • Elección del vocabulario apropiado.
    • Cortesía telefónica.
    • Emisión y recepción de llamadas.
    • Cómo resolver casos difíciles.
  • Cómo aplicar la comunicación eficaz en la comunicación escrita.
    • Reglas de legibilidad.
3. Importancia de la imagen personal y corporativa.
  • La ventana de Johari.
4. Habilidades sociales para negociar. 
  • La negociación yo gano-tu ganas.
    • Tácticas de negociación.
  • La asertividad como tratamiento de un conflicto.
    • Claves para manejar situaciones de forma asertiva.
    • Técnicas asertivas.
    • Cómo potenciar cambios de comportamiento.
    • Cómo expresar/recibir críticas.
    • Cómo manejar gente difícil.
    • Cómo manejar quejas y reclamaciones.
    • Cómo decir "no"
Taller con simulación de casos prácticos. Dinámica participativa. Películas formativas. Role Playing.
 
Horario y lugar:
BARCELONA:
- De 09:00 a 18:00. Calle Mallorca 181. Hotel Dante.

MADRID:
- De 09:00 a 18:00. Calle Nicasio Gallego 17, 1ºD (estación de metro Alonso Martínez o Bilbao).

BILBAO:
- De 09:00 a 18:00. Avenida Zumalacarregui 40. Hotel Barceló Avenida.
General:
TITULACIÓN:
Diploma acreditativo del Seminario.

DOCUMENTACIÓN:
El IMI - Instituto para Mandos Intermedios - proveerá a todos los participantes del Manual y material necesario para todos los ejercicios prácticos.

(Almuerzo en común y cafés o refrescos incluidos).

PRECIO:
Cada seminario: 745 €. ESTAMOS EXENTOS DE I.V.A.

Todos nuestros cursos cumplen con los requisitos de la Fundación Tripartita para el empleo por lo que son bonificables para las empresas. el IMI les tramita la bonificación si así lo desean, sin coste alguno.

HORARIO:
Laborables: 09:00 h. a 18:00 h.




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