Asertividad y supervisión eficaz

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alt Asertividad y supervisión eficaz
   
   
   
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Duracion:
16 horas.

Madrid:  15 y 16 de noviembre, 2010
Barcelona:  9 y 10 de noviembre, 2010
Bilbao:  15 y 16 de noviembre, 2010
 
Dirigido a:
Jefes de Equipo, Coordinadores, Supervisores y Mandos que quieren Perfeccionar sus Habilidades Ejecutivas y adaptarlas a las exigencias del cambio de cultura de empresa y que aceptan que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas.
Objetivos:
  • Obtener conocimientos específicos y herramientas para manejar emociones en el ámbito profesional.
  • Adquirir técnicas para dar, procesar y recibir feed-back.
  • Desarrollar las habilidades asertivas para prevenir situaciones conflictivas.
  • Analizar las técnicas de asertividad para la resolución de conflictos.
  • Comprender los diferentes estilos de comportamiento y como utilizarlo para conseguir relaciones productivas.
  • Proporcionar al Supervisor la ayuda necesaria a fin de reconocer las características que llevan a una Supervisión de Éxito.
  • Potenciar los cambios de actitud necesarios para afrontar nuevas responsabilidades.
  • Adquirir conceptos y técnicas que necesitará poner en práctica en la constante adaptación al cambio del puesto de trabajo.
Programa:
1. Técnicas para supervisar con éxito
  • La inteligencia emocional para el mundo
  • Comunicación eficaz
  • Leyes de la comunicación
  • Arco de distorsión, ¿por qué no nos comunicamos?
  • Efecto Pigmalion
  • Empatía
  • Escucha Activa, ¿qué hay detrás de las palabras?
  • Reglas para saber escuchar
2. Liderazgo y Delegación
  • Cómo ejercer el liderazgo situacional
  • Errores en la delegación
  • Errores de organización
3. Coaching

4. Motivación
  • La motivación intrínseca y extrínseca (película formativa)
    • Actitudes que favorecen la motivación
5. Habilidades Sociales
  • Psicología de nuestros interlocutores
    • Cómo analizar el comportamiento ajeno
    • Cómo manejar las relaciones interpersonales
    • Caricias psicológicas
  • La asertividad como tratamiento de un conflicto (película formativa)
  • Características de la persona asertiva.
  • Situaciones en las que es conveniente mostrarse asertivo.
    • Cómo expresar y recibir críticas.
    • Cómo pedir cambios de comportamiento.
    • Cómo decir 'no'.
    • Cómo manejar gente emocional.
  • Técnicas asertivas.
    • Banco de niebla.
    • Disco rayado.
  • Técnicas de autocontrol.
    • Técnicas de relajación.
    • Cómo manejar el 'estrés' en el trabajo
Horario y lugar:
BARCELONA:
- De 09:00 a 18:00. Calle Mallorca 181. Hotel Dante.

MADRID:
- De 09:00 a 18:00. Calle Nicasio Gallego 17, 1ºD (estación de metro Alonso Martínez o Bilbao).

BILBAO:
- De 09:00 a 18:00. Avenida Zumalacarregui 40. Hotel Barceló Avenida.
General:
TITULACIÓN:
Diploma acreditativo del Seminario.

DOCUMENTACIÓN:
El IMI - Instituto para Mandos Intermedios - proveerá a todos los participantes del Manual y material necesario para todos los ejercicios prácticos.

(Almuerzo en común y cafés o refrescos incluidos).

PRECIO:
Cada seminario: 745 €. ESTAMOS EXENTOS DE I.V.A.

HORARIO:
Primer dia: 09:00 h. a 18:00 h.
Segundo dia: 09:00 h. a 18:00 h.
 



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