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Técnicas avanzadas de comunicación escrita

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alt Técnicas avanzadas de comunicación escrita
   
   
   
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Duracion:
MADRID: (2 día)
- 20 y 21 de octubre de 2010

BARCELONA: (2 días)
- 25 y 26 de octubre de 2010

BILBAO: (2 días)
- 20 y 21 de octubre de 2010
Dirigido a:

Jefes de equipo, mandos intermedios, directivos/as y todas aquellas personas que quieren comunicar sus ideas con eficiencia, eficacia y profesionalidad y conseguir sus objetivos.
Objetivos:

  • Desarrollar y mejorar los conocimientos sobre las técnicas avanzadas de comunicación en la relación con los clientes internos y externos de la empresa.
  • Conocer las claves y métodos más eficaces para lograr una buena comunicación interpersonal a través de las habilidades comunicativas.
  • Unificar criterios dentro del lenguaje corporativo para mejorar los procesos internos y externos.
  • Mejorar las habilidades comunicativas para obtener los resultados deseados.
  • Paliar los errores más comunes en el uso del lenguaje.
  • Depurar el estilo en la redacción de documentos profesionales.
  • Optimizar los distintos estilos comunicativos.
  • Reflexionar sobre el lenguaje más efectivo para motivar a los equipos. Potenciar las habilidades comunicativas necesarias para mejorar la imagen de la empresa y el clima laboral.
Programa:

1. La comunicación escrita en los negocios
  • El lenguaje escrito vs. El lenguaje hablado.
  • Proceso y barreras en la comunicación escrita.
  • Pensar antes de escribir.
  • leyes de la Comunicación.
2. Revisión de los errores lingüísticos más comunes.
  • Palabras y frases mal utillizadas.
  • "Muletillas" y palabras que dificultan la comprensión.
  • Errores del idioma.
    • Gerundios.
    • Modificadores y adverbios.
    • Elementos mal colocados en la frase.
    • Leísmo y Laísmo.
  • Leyes de legibilidad.
3. Técnicas para redactar de forma rápida y efectiva.
  • Las tres "C" de la comunicación.
  • Técnicas para conseguir que nos lean y nos comprendan: expresión de las ideas.
    • Importancia de la estructura.
    • Recomendaciones para evitar errores.
  • Errores en la elaboración del texto.
    • Selección del vocabulario adecuado.
    • Estilo positivo - Estilo negativo.
  • Redacción.
    • Respeto al destinatario.
    • Qué hay que omitir.
  • Coherencia entre el Fondo y la Forma.
4. Estilos en la comunicación escrita.
  • Lo que importa es el tono.
  • Estilo participativo.
  • La crítica en la comunicación escrita: refuerzo positivo y negativo.
5. Redacción de distintos tipos de documentos.
  • La carta.
    • La carta comercial.
  • El informe.
    • Actas. Carta comercial.
    • Cartas internas.
    • Cartas a clientes.
    • Cartas a proveedores.
    • Quejas y reclamaciones.
  • El Acta.
  • Memorándum - Nota interna.
  • La instancia a organismos públicos.
  • El Oficio.
  • Certificado.
6. El correo electrónico 
  • El correo electrónico: el canal más eficaz si se utiliza bien.
  • La Netiqutte.
  • 10 reglas fundamentales del correo electrónico.
  • 5 preguntas que se deben hacer antes de enviar un correo personal.
7. Ejercicios, anexos y bibliografía

Horario y lugar:
BARCELONA:
- De 09:00 a 18:00. Calle Mallorca 181. Hotel Dante.

MADRID:
- De 09:00 a 18:00. Calle Nicasio Gallego 17, 1ºD (estación de metro Alonso Martínez o Bilbao).

BILBAO:
- De 09:00 a 18:00. Avenida Zumalacarregui 40. Hotel Barceló Avenida.
General:
Como ustedes conocen, nuestros cursos son eminentemente prácticos y nuestros grupos reducidos, lo que nos permite aplicar la teoría a la realidad laboral de los participantes.

El IMI proveerá un Manual por participante y todo el material para los ejercicios prácticos.

Duración: 16 horas
Asistencia: modalidad laborable o fin de semana
Precio: 745 € (precio final. Estamos exentos de IVA) Cafés y Almuerzo incluido (en cursos de día completo).
Títulos: DIPLOMA acreditativo para todos los cursos.




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